公交建设公司的官网，才能更符合乘客需求

公交建设公司的官网，你真的懂乘客吗？

哎呦喂，各位乘客老铁们，最近有没有被公交车上的拥挤情况给气到？

“挤成沙丁鱼罐头”，“站着都费劲”，“迟迟等不到车”…… 这些说起来都是泪啊！

作为一名资深公交乘客，我可是深谙其中的奥妙。

话说回来，公交公司作为一个为老百姓提供出行服务的企业，你们真的了解乘客的需求吗？

别光顾着修路盖桥，建地铁了，咱们得看看乘客们都想要什么！

我要吐槽一下，现在的公交网站简直是“功能齐全，体验感贼差”！

你说你是要给乘客提供信息的吧？ 但你看看那些密密麻麻的文字，还有各种复杂的链接，简直是让人眼花缭乱啊！

更别说那些“更新滞后”的线路信息， 你以为你是在用“古老的龟速”在更新吗？

难道你就没想过，现在手机上APP这么多，人家公交出行APP做的多好啊！

人家不仅能实时定位公交位置，还能告诉你下一班车还有多久到，甚至还能提醒你下车时间。

你看人家出行APP做的多人性化， 你官网就不能学习学习吗？

第二， 咱们再来谈谈公交公司的服务态度！

哎呦喂，现在的公交公司，真的是“服务意识薄弱，乘客诉求无门”！

你说你网站上设个乘客意见反馈吧， 可那反馈通道就像黑洞一样， 你提交了意见， 就像石沉大海一样， 永远得不到回复！

你说你打客服电话吧， 那边永远是“对不起，您所拨打的号码正在通话中，请稍后再拨”！

你以为你是“高冷范”吗？ 你以为乘客们都很闲吗？

再者说，你公交车上的广播能不能改改？ 能不能说点人性化的东西？

“请乘客们注意，前方到达XX站，请提前准备，XX站到达后将不再停车”。

这真的是广播？ 这简直是“机械化”的冰冷提示！

你能不能说点“暖心”的？ 比如：“前方到达XX站，请乘客们注意安全，祝您旅途愉快”！

你看， 这样乘客们是不是觉得更暖心？

第三， 咱们再说说公交车的配置

现在的公交车，真的是“硬件设施落后，乘客体验感差”！

你看看人家别的城市， 人家公交车空调温度可以调节， 还有WiFi， 还有USB充电接口， 还有电子显示屏， 还有座椅按摩功能， 还有

咱们的公交车呢？ 就只有“拥挤”和“颠簸”！

你看看咱们公交车上的座椅， 真的是“硬邦邦”的， 坐久了， 屁股都疼！

你看看人家别的城市， 人家的公交座椅是“柔软”的， 还有“靠背调节”功能， 乘客坐起来舒服多了！

你说，咱们的公交车就不能学习学习人家吗？

咱们现在说一下公交建设公司官网的改进建议， 咱们可以参考一些 这样更有条理！

当然， 我们也不能只提 我们也要给出一些建设性建议！

1. 建议公交建设公司加强与乘客的互动交流， 定期开展乘客调查， 了解乘客的真实需求， 并根据乘客的意见反馈进行改进！

2. 建议公交建设公司提升网站的实用性， 提供更多人性化的功能， 比如：在线查询车辆实时位置， 在线预约座位， 在线支付车票， 在线办理公交卡等！

3. 建议公交建设公司加强公交车的硬件设施建设， 提高公交车的舒适度， 比如：安装空调， 配置WiFi， 增加USB充电接口， 改善座椅舒适度等！

4. 建议公交建设公司加强公交司机队伍的培训， 提升公交司机的服务意识， 提高公交服务的质量！

我想说， 公交建设公司， 咱们要相信乘客， 也应该相信自己， 让我们一起努力， 让公交出行变得更加便捷舒适， 让乘客们感受到更加人性化的服务！

你觉得呢？ 你觉得公交建设公司的官网应该怎样改进，才能更好地满足乘客需求呢？ 欢迎留言分享你的观点！

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